В праздничные дни, с 1 по 10 января работает только служба экстренной технической поддержки.

С 11 января студия работает по старому графику:
понедельник - пятница, с 10:00 до 18:00.

Мы создаем порядка 17 сайтов в год. В последнее время все чаще можно было услышать фразу: -"У нас очень много работы и мы не успеваем сделать наш сайт". Уверены, что это была не более чем отговорка. Поняв это мы взялись за работу и готовы представить первые результаты.

Мы тщательно собираемся все ваши мнения о работе агентства. Основные вопросы которые возникали по работе технической поддержки сайта:


Что входит в поддержку? Где, границы технической поддержки?

Теперь вы можете давать любые задачи связанные с изменением вашего ресурса. Да. Вообще любые. Единственное ограничение будет в количестве часов в месяц, которые все специалисты нашего агентства могут затратить.

Как пример для Третьего тарифа предусмотрено 15 часов работы. Вам необходимо нарисовать новый баннер и разместить его на сайте. Менеджер сообщает, что на это будет затрачено 1 час работы всех специалистов. Вы подтверждаете задачу и после ее выполнения у вас останется 14 часов.

Не израсходованные часы на другой месяц не переносятся. Ознакомиться со всеми тарифами вы сможете на странице техническая поддержка сайта.


Будет ли удорожание технической поддержки в 2016 году?

Для вас в 2016 году оно не планируется.


Как быть уверенным, что задача получена нашим агентством?

В течении двух месяцев мы проводили тестирование нашей новой системы постановки задач. Испытания прошли успешно и с Нового года все задачи по технической поддержке будут обрабатываться исключительно в CRM системе Битрикс.24. На её изучение у вас уйдет не более 5 - 7 минут. Вы получаете следующие преимущества:

• постановка задач со 100% гарантией, что ничего не потеряется, не попадет в спам и т.д.
• прикреплять любые документы к задаче
• возможность видеть все задачи поставленные нам
• контролировать ход выполнения каждой задачи
• получать уведомления о выполнении задачи сразу на почту
• задавать вопросы всей рабочей группе в режиме on-line
• знать сколько рабочих часов осталось
• самое главное, что мы будем развивать систему и в скором времени будут доступны новые функции.

Через сколько времени будет сделана поставленная задача?

При получении задачи мы будем указывать крайний срок ее выполнения. Для тарифных планов "Примум" (Первый) и "Секунда" (Второй) предусмотрена возможность самостоятельно указывать желаемый срок выполнения поставленной задачи.

P.S. Желаемый срок выполнения задачи не может быть меньше, чем время необходимое на ее выполнение.

Мы так же внедрили CRM систему на этапах разработки сайта